Perguntas Frequentes

1. Como faço um pedido?

Escolha o produto, clique em "Comprar agora", preencha seus dados e finalize o pagamento. Você receberá tudo por e-mail.

2. Quanto tempo demora para chegar meu pedido?

Trabalhamos com logística internacional e nacional. O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis após o envio.

3. Como acompanho meu pedido?

Você receberá um código de rastreio por e-mail em até 5 dias úteis após o pagamento. Pode acompanhar diretamente pelo nosso site na página “Rastrear Pedido”.

4. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartões de crédito, Pix e boleto bancário.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Veja todos os detalhes na nossa Política de Troca e Devolução.

6. Comprei errado. Posso cancelar?

Pedidos podem ser cancelados em até 12 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido já estará em processo de envio.

7. Meu pedido veio com defeito ou errado. E agora?

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail com fotos do problema. Vamos resolver pra você.

‍ 8. Como falo com o suporte?

Acesse a página Fale Conosco ou mande um e-mail para: contato@onelife.com