Política de trocar e devolução
Política de Troca e Devolução
Na [Onelife], a sua satisfação é prioridade. Se você não estiver satisfeito com seu pedido por qualquer motivo, leia com atenção nossas regras para troca e devolução:
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções somente se:
O produto estiver sem uso, sem sinais de danos, com a embalagem original (se aplicável);
Você enviar fotos e/ou vídeos mostrando o problema (em caso de defeito ou item errado).
Não Aceitamos
Produtos com sinais de uso;
Trocas por arrependimento fora do prazo;
Produtos personalizados.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
1. [Envie um E-mail para contato@lojaonelife.com]
2. Informe: número do pedido, nome completo, motivo da troca/devolução e imagens do produto.
3. Aguarde nossa resposta com as instruções em até 48h úteis.
Reembolso
Se aprovado, o reembolso será feito em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento.
Frete de devolução:
Produto com defeito ou errado: o custo é nosso.
Arrependimento: o custo é do cliente.
Trocas
Após o recebimento e análise do item devolvido, enviamos o novo produto ou liberamos o crédito em loja.
